11月21日登壇予定の基調講演は満席！追加のサテライト会場も満席！！

[J-00：サテライト講演]カスハラ対策最前線2024 現場を守る体制＆ルールの作り方[パネリスト] 東洋大学 社会学部 社会心理学科 教授 桐生 正幸 氏 東京ガスカスタマーサポート 運用企画部 育成・品質G GM 田中 暢子 氏 ネスレ日本 マーケティング＆コミュニケーション本部 コンシューマーリレーションズ部 部長 宮崎 康司 氏 [モデレータ] クリエイトキャリア 代表 寺下 薫 氏 カスタマーハラスメント（カスハラ）への対応方針を公開する企業が増えつつありますが、それだけで現場の「被害」を100％防止するのは難しいようです。カスハラを定義し、具体的な対応マニュアルをどこまで整備できるのか。事例企業と専門家・識者の議論を通じて、体制つくり、ルール整備のヒントを探ります。*本セッションは「J-00」のサテライト講演となります。[J-00：サテライト講演]カスハラ対策最前線2024 現場を守る体制＆ルールの作り方[パネリスト] 東洋大学 社会学部 社会心理学科 教授 桐生 正幸 氏 東京ガスカスタマーサポート 運用企画部 育成・品質G GM 田中 暢子 氏 ネスレ日本 マーケティング＆コミュニケーション本部 コンシューマーリレーションズ部 部長 宮崎 康司 氏 [モデレータ] クリエイトキャリア 代表 寺下 薫 氏 カスタマーハラスメント（カスハラ）への対応方針を公開する企業が増えつつありますが、それだけで現場の「被害」を100％防止するのは難しいようです。カスハラを定義し、具体的な対応マニュアルをどこまで整備できるのか。事例企業と専門家・識者の議論を通じて、体制つくり、ルール整備のヒントを探ります。*本セッションは「J-00」のサテライト講演となります。カスハラ対策最前線2024　 現場を守る体制＆ルールの作り方[パネリスト] 東洋大学 社会学部 社会心理学科 教授 桐生 正幸 氏 東京ガスカスタマーサポート 運用企画部 育成・品質G GM 田中 暢子 氏 ネスレ日本 マーケティング＆コミュニケーション本部 コンシューマーリレーションズ部 部長 宮崎 康司 氏 [モデレータ] クリエイトキャリア 代表 寺下 薫 氏 カスタマーハラスメント（カスハラ）への対応方針を公開する企業が増えつつありますが、それだけで現場の「被害」を100％防止するのは難しいようです。カ