問題解決養成塾SV研究会

「SVが変われば、センターが変わる」

全国で約60万人がコンタクトセンター業務に従事していますが、特にセンターの要であるSV（スーパーバイザー：コンタクトセンターのオペレータを複数名管理する管理者） に対し、継続的に必要な教育をする仕組みがないため、2013年から問題解決養成塾であるSV研究会を立ち上げ、開催しています。

これまでに71社以上、230名のSVを輩出し（2022年3月時点）、参加者の80％以上は、マネージャーやセンター長になるなど、キャリアアップを果たしています。

即締め切りの人気講座のため、多数のお申し込みを頂いた場合は、抽選形式で参加者を決定させて頂いております。

また、受講生の上長の見学希望も多く、人材育成の手法を勉強するために多くの方が参加されています。

開催時期は不定期で、募集は、一般に公開しておりません。名刺交換をさせて頂いた企業のみにご案内させて頂いておりますので、予めご了承ください。

※お申込みを頂いても、抽選のため必ず参加できるとは限りません。

※見学を希望される上長の人数も非常に多いため、人数を制限させて頂いております。

（サポーター企業）

・ジョンソン・エンド・ジョンソン株式会社

・株式会社リクルートライフスタイル

・ジャパンアシストインターナショナル株式会社

・東京ガステレマーケティング株式会社

・大和証券株式会社

・プラス株式会社ジョインテックスカンパニー

・株式会社ファンケル

・ベルトラ株式会社

・株式会社旅工房

・オルビス株式会社

(顧問)

・多摩大学院客員教授（元オムロンフィールドエンジニアリング常務取締役）

諏訪良武 氏 

【開催概要】

・開催回数：計4回開催（うち１回は、他社コンタクトセンター見学）※1回目終了後に懇親会あり

・開催時間：10:30〜16:30（予定）※ランチ休憩あり

・開催場所：都内（予定）

・募集人数：10〜20名（オンラインの場合は、10名程度で運用しています）

・参加費用：これまで6年間無料で行ってきましたが、2020年度より有料で、1名につき90,000円（税抜）です。

・参加条件：コンタクトセンターのSV

※SV育成が目的ですので、センター長やトレーナーなどSV以外が参加されることはご遠慮頂いております。

【サポーター企業募集】

SV育成及びコンタクトセンター業界の底上げに賛同し、開催場所を提供してくださるサポーター企業を募集しております。サポーター企業に登録して頂けますと、抽選にかかわらず、SV1名が無条件で参加可能となります（有料）。

過去にSV研究会参加した方はこちら

卒業生用のグループがあります。