11月9日、10日に東京池袋で行われたコールセンターデモ&カンファレンスにて、２回講演させて頂きました。どちらとも満席で、立ち見も80名以上出るなど盛況でした。

マネジメント分科会では、「楽しく働き経営貢献を可視化する！　魅力ある職場に進化する

「仕組み」と「環境」」で講演させて頂き、カスタマーハラスメントの講演では、「カスハラ」から現場を守る！　最前線で”起きていること”と対策の最適解をテーマにお話をさせて頂きました。

有難うございました。

2023.11