3月16日にBPOのトリセツに登壇させて頂きます。

先日、コンタクトセンター業界にとっては、とても残念な事件が起こりました。

パソナの再委託先であるエテルという会社が、新型コロナウイルス感染症ワクチンの

接種予約センター業務において応答率の改竄など不正行為を行い、問題となりました。

不正行為は、かなり悪質と言えます。

詳細はこちら。

https://callcenter-japan.com/news_topics/6277.html?fbclid=IwAR2hGeYrrNEK-JTxPqWXZEPhNWxoIRG4rc60M5yW2C9-U4My-k5BDinFqj8

不正は、なぜ起こるのか？

業務を委託する時にどういった所に気をつけなければならないのか？

などついて、お話させて頂く予定です。

業務を外部のベンダーに委託されている企業は、要注目です！

宜しければ、ZOOMでご参加ください！

https://ric-co-jp.zoom.us/webinar/register/WN_DeSTmDIATHG1PrAPZuEHzA?fbclid=IwAR20-yPnMDs-RhiOxBYq6YSiu6BehDMJ7a2OEx89ONE1rLBCbMAzU98vrVY

2023.03