大人気講座　SV研究会受講生募集！

本日は、重要なお知らせです。

2013年8月に立ち上げたコンタクトセンター向けSVの問題解決養成塾である「SV研究会」を2020年7月から開催することとなり、受講生を募集致します。

詳細は、添付ファイルをご確認頂ければと思いますが、現在もコロナウィルス感染拡大により、コンタクトセンターの運営は、リモートワークに切り替わるなど、SVに求められるマネジメント力が高くなってきております。

しかし、依然として、コンタクトセンターで約60万人の方が就業されているにも

かかわらず、SVが体系的に学ぶ機会がありません。

そこで、第12期SV研究会を開催することに致しました。

2013年にヤフーでSV研究会を立ち上げ、これまで約70社以上、SV212名を輩出

してきました。

参加したSVの多くは、マネージャーやセンター長に昇進し、現在活躍しております。

本来は、対面式で開催したい所ですが、コロナウィルスの問題もあるため、今回は、ZOOMによるオンライン開催にて行う予定です。

また、私事で恐縮ですが、2019年10月末にYahoo! JAPANを退職しましたので、運営主体を私が立ち上げた会社クリエイトキャリアに移行して開催させて頂きます。

なお、SV研究会は、第2期〜第11期まで、大人気講座のため、抽選となっております。

是非、参加のご検討をお願いできればと存じます。

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■開催日

7月8日、15日、22日、29日の全4回

■募集人数

先着16名（最少催行人数4名）

■受講料

8万円（税抜き）

※全4回の受講料となります。

■参加条件

・参加できるのは、SVのみ です。

センター⻑やマネージャー、トレーナー、 オペレーターの方のご参加できません。研修効果を高めるため、4回全てに 参加して頂くことが必須です。

・各企業から参加できるSVは、最大2名までです。

・インハウス・アウトソーサーの如何は問いません。またセンター規模も問いません(小規模センターのSVもご参加可能です)。

・業務委託会社がセンターを運営されている場合、所属会社での応募をお願い致し ます。

(例:A会社のコンタクトセンターをB会社に業務委託している場合:B会社 所属のSVが参加する場合、現在勤務しているのがA会社のコンタクトセンターであっても所属会社であるB会社でエントリーして下さい)

■注意事項

※オンライン(ZOOM)での実施になりますので、視聴できるPCまたは タブレット端末が必要です。(スマートフォンでも可能ですが、資料の 読み取りが難しいと思います)。

※毎回、事後課題があり、次回開催時に提出して頂きます。

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■締め切り：6月30日