雑誌コールセンタージャパンで、これまで「スーパーバイザーの教科書」を連載してきましたが、10月号からは、テーマを変えて、連載開始です。
今回のタイトルは、「センター長！ 大変です！！ SVの事件簿」です。
早速、複数の方から、めっちゃ面白かったと感想も頂いております。
是非、お読みいただければと思います。
https://callcenter-japan.com/article/8264/1/
雑誌 新連載開始！
寺下 薫 オフィシャルサイト
「世界一速い問題解決」（SBクリエイティブ）、「実は、仕事で困ったことがありまして」（大和書房）、「ChatGPTで経営支援 強い組織の築き方」（日経BP）「スーパーバイザーの教科書（リックテレコム）、「一流のリーダーが磨く 伝え上手聞き上手のメソッド」（日経BP)の著者で、問題解決及びコンタクトセンターの専門家である寺下 薫のオフィシャルサイトです。
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