Video Touchのセミナーで講演終了

今回は『デジタル化がうまくいっている企業とそうでない企業では何が違うのか？』『属人化をしたいという希望はどの企業も共通しているはずなのにどこでつまずいてしまうのか？』　そんな疑問に元yahooの人材開発の責任者として従事され、「SV 研究会」などで70社以上のコンタクトセンターの人材育成に携わってこられたクリエイトキャリア代表の寺下氏をお招きし、脱属人化を目指す上での罠やその乗り越え方を赤裸々に語っていただきます。