講演決定！

今回は、デジタル変革時代にエフォートレスと感動体験を両立させる研修の秘訣について、Yahooをはじめ数々のコンタクトセンターの立ち上げや立て直しをされ、コンタクトセンターアワード個人部門審査委員やIT協会のカスタマーサポート表彰制度審査委員でもあるクリエイトキャリアの寺下氏をお招きし、あるべき研修の秘訣を赤裸々に語っていただきます。そして、後半パートでは、研修の効率化と効果の最大化を実現する動画ツールについて、どんな課題解決ができるのかや活用方法などご紹介させていただきます。